深妈小编

在倡导构建“生育友好型社会”的背景下，作为妇产医院，深圳远东妇产医院龙岗妇产医院（以下简称远东龙岗妇产医院）自觉承担使命，不断完善服务质量，提高医疗技术。深圳市卫生健康委第2021年第三季度全市非公立医院公众满意度调查监测结果的通报显示，在参与本次调查的全市非公立医院中远东龙岗妇产医院跻身前七，门诊满意度达94.4%，总体满意度达87.5分。

人文远东，传递温度

为促进医疗机构不断改善医疗服务，提升患者就医体验。一直以来，远东龙岗妇产医院以“有爱有家有健康”为服务宗旨，坚持感动式服务理念，提供人性化医疗健康服务，让每一位顾客感受家庭式温暖；注重医院医疗水平提升，为每一位顾客带来健康身心；不断创新就诊服务，给每一位顾客带去全新的就诊体验。

健康管家服务 
健康管家协助顾客预约、就诊提醒、挂号、缴费、专家诊疗、取药、取报告、病情医嘱记录、预定床位以及健康档案管理等。

产后护理（24小时贴身管理）
由主管护师领衔的护理团队，24小时专职护理，多对一全程服务，私人定制、按需服务。

全程镇痛分娩管理计划 
将产时镇痛扩展到产前和产后，推出全程（产前、产时、产后）镇痛分娩，以循证医学和人性化关怀为基础，还原生产原本面貌，让每一位产妇拥有分娩掌控权。

 

舒适医疗，愉悦就医体验

远东龙岗妇产医院以舒适医疗、愉悦就医体验作为特色，满足患者多元化的就医需求，这一直以来也是顾客所追求的服务体验。

产科

开设产前，分娩，产后一体化服务。以 “安全舒适”为首要原则，开设各类特色门诊以及检查项目，为孕产妇提供持续、专业的孕产管理，人性化服务，真正实现舒适分娩。

远东龙岗妇产医院产科推行感动式服务，提供一站式产检专区一对一管家式服务——VIP陪诊服务，就诊的孕产妈妈享受一层楼完成产检服务，以减少孕妈等待时间、减少孕妈走动为原则，采取“流程跟着顾客走”的服务模式，让孕妈妈体验舒适产检服务。

随着远东龙岗妇产医院新技术、新人才的引进，诊疗技术全方位发展，现有医护人员百余名，具有丰富的接产经验。倡导自然分娩，开展多元化分娩服务，目前已有超过千名孕产妇顺利实现自然分娩。为广大孕产妇提供了更精细的医疗服务，以严谨求实的科学态度和精益求精的行医宗旨，全心致力于妇产研究与临床治疗。

妇科

妇科作为远东龙岗妇产医院的龙头科室，不仅将“镇痛诊疗,人文服务”的理念贯穿始终，提供“一医一患一诊室”的一对一服务，保护患者隐私，坚持首诊负责制、面对面聊病制，在满足就医需求的同时，给予每位女性朋友舒适的就诊体验。

以严谨求实的科学态度和精益求精的行医宗旨，全心致力于女性疾病的研究与临床治疗。配备一批拥有几十年临床丰富经验的医师团队，在各类妇科疾病的诊治方面，具有扎实的理论基础、丰富的临床经验以及熟练的手术技巧。
口腔科

从环境、设备、技术到服务都是按照欧美口腔医疗标准建立，旨在为各界人士及家庭提供集预防、治疗、保健、美容“四位一体”的专业口腔服务。本着“温柔牙医，舒适口腔”的原则，人性化服务，实行“一医一患一诊室”的独立治疗空间，给客户更好的口腔体验感受。

而且还提供舒适的儿牙看诊环境，儿童牙椅专门配备了儿童视频动画，帮助缓解宝宝看牙时的紧张心情，儿童口腔候诊区让宝宝的等候时光变得惬意~
儿科

远东龙岗妇产医院儿科坚持以“儿童健康快乐成长”为理念，为儿童健康保驾护航。 儿科包括儿内科门诊、新生儿科门诊和儿童保健科三大科室，拥有一批在省内市内有较高学术地位的医生队伍，以及年富力强的中青年骨干，组建了一支学历高、经验丰富、资历雄厚、专业覆盖面广、老中青结合的具有竞争力与团队合作能力的医疗护理团队。

儿科区域设立儿童游戏区、绘本区，缓解儿童就诊时的紧张情绪，以倾听儿童的声音，尊重儿童的需求为理念，从儿童的身心发展特点和真实需求出发，将人文关怀落实于细节之处。
远东龙岗妇产医院率先在深圳开展一站式舒适医疗服务，建设有温度的医院，以客户体验为中心，以照顾家人的服务模式接待患者，通过医疗技术和人文服务，使患者减少生理上的疼痛，减轻心理上的紧张和恐惧，享受愉悦就诊体验。

医院专门成立舒适医疗疼痛管理委员会，制定了相应的诊疗规范及就诊流程，形成舒适医疗套式服务。以麻醉科为主导，融合远东特色医疗服务，在妇科、产科、大儿科、口腔科、综合外科等科室开展围手术期舒适管理、温柔牙医舒适口腔等舒适医疗项目。全程镇痛分娩管理计划是舒适医疗的首期重点推广项目，分娩镇痛率目标力争达到80%以上。

通过开展舒适医疗，形成远东龙岗妇产医院的服务特色，体现远东“顶尖技术树品牌、感动式服务创效益”的品牌内涵，满足客户多元化的就医需求。

在医院全体员工努力下，远东龙岗妇产医院在妇产服务中获得众多患者的认可。在深圳市医疗行业服务公众满意度排名中，远东龙岗妇产医院跻身前七！

今后，远东龙岗妇产医院将继续夯实“有爱有家有健康”的发展理念，以国家政策为主要方向，巩固提升满意度，持续提高医疗服务质量，为创建“生意友好型社会”贡献一份力量！